เงื่อนไขการรับประกันอุปกรณ์ Conlock

1. ตัวสินค้า/อุปกรณ์ ที่รับประกันในช่วงระยะเวลาภายใน 7 วัน นับจากวันสั่งซื้อในระบบ โดยมีข้อยกเว้น ในกรณีดังต่อไปนี้
    1.1. การเปลี่ยนสินค้า ในกรณีที่เครื่องมีปัญหาในระยะเวลา ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่สั่งซื้อสินค้า ทางร้านจะทำการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ โดยที่มีเงื่อนไขดังต่อไปนี้
    1.2. สินค้า และอุปกรณ์ต่าง ๆ ภายในกล่องแพคเกจจิ้ง หรือกล่องบรรจุภัณฑ์ ต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ และครบถ้วน ไม่ชำรุดเสียหาย หรือ อุปกรณ์ชิ้นใดชิ้นหนึ่งขาดหายไป พร้อมลงทะเบียนรับสิทธิ์ประกันสินค้าตามเงื่อนไขภายใน7วันเท่านั้น
    1.3. หากพบว่าอุปกรณ์หรือตัวสินค้าชำรุดเสียหายหรืออุปกรณ์ ชิ้นส่วน ชุดน็อต ไม่ครบถ้วน ทางร้านจะปฏิเสธการรับเปลี่ยนสินค้า ถือว่าไม่อยู่ในการรับประกัน หากตรวจสอบแล้วเกิดจากการใช้งาน/ติดตั้งที่ผิดวิธี หรือมีการแกะอุปกรณ์ หรือดัดแปลงซ่อมแซมตัวเครื่องเอง ทำให้ตัวเครื่องชำรุดเสียหาย หรืออุปกรณ์ขาดหายไป ทางร้านจะปฏิเสธการรับเปลี่ยนสินค้า ถือว่าไม่อยู่ในการรับประกัน
    1.4. กรณีลูกค้าส่งสินค้ามาให้ทางร้าน หากทางร้านตรวจสอบแล้วพบว่าตัวเครื่อง ใช้งานได้ปกติ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งกลับเอง แต่หาก สินค้าชำรุดจริงหรือไม่เป็นไปตามสเปคของอุปกรณ์ ทางร้านจะดำเนินการคืนค่าส่งให้ลูกค้าและทาการจัดส่งสินค้าใหม่กลับให้ฟรี โดยที่ลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

2. ตัวสินค้า/อุปกรณ์ ที่รับประกันในระยะเวลารับประกัน 1 ปี นับจากวันสั่งซื้อในระบบ โดยมีข้อยกเว้น ในกรณีดังต่อไปนี้
    2.1. อุปกรณ์ตกน้ำ หรือเกิดความเสียหายทำให้มีน้ำเข้าไปในอุปกรณ์
    2.2. ไฟฟ้าช็อต,ไฟฟ้าลัดวงจร หรือใช้แบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพ ไม่ได้มาตรฐาน (ใช้ถ่านอัลคาไลน์เท่านั้น)
    2.3. อุปกรณ์ตก หล่น หรือกระแทก ทำให้เกิดความเสียหายทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์
    2.4. มีการแกะ หรืองัดแงะอะไหล่ภายในตัวอุปกรณ์ด้วยตนเองหรือช่างที่ไม่ชำนาญ
    2.5. มีการแก้ไข,เปลี่ยนแปลง,ดัดแปลง,ซ่อมแซม หรือเกิดข้อผิดพลาดจากตัวบานประตูทำให้ส่งผลกระทบกับตัวอุปกรณ์และชุดล็อค
    2.6. มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ หรือมีรอยขูดขีด เป็นต้น
    2.7. เกิดความเสียหายจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง จนทำให้อุปกรณ์ชารุด/เสียหาย
**หากเกิดความเสียหายดังที่กล่าวไปข้างต้นข้อใดข้อหนึ่ง สินค้าจะสิ้นสุดการรับประกันทันที ไม่รับคืนเงิน/สินค้าในทุกกรณี**

3. เงื่อนไขการเคลมสินค้า กรณีที่ไม่ได้ใช้บริการเจ้าหน้าที่ติดตั้งของทางร้าน/ลูกค้าติดตั้งด้วยตัวเอง กรุณาแจ้งชื่อ เบอร์โทร เลขคาสั่งซื้อ และชื่อสินค้า พร้อมบอกอาการของเครื่อง มาที่ช่องทาง LINE ของทางร้าน ไอดี @conlock เท่านั้น (เติม@ด้วยนะคะ)
    3.1. เมื่อแอดมินอนุมัติการเคลม จึงจะทำการส่งเครื่องกลับมาให้ทางร้านเคลมได้ โดยให้ลูกค้า ส่งเครื่อง กลับมายังที่อยู่ของร้านที่อยู่หน้ากล่องพัสดุ พร้อมเขียนระบุ ชื่อนามสกุล, เบอร์โทร, ที่อยู่ส่งกลับ, หมายเลขคาสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, พร้อมบอกอาการของเครื่องโดยละเอียด แนบมาพร้อมตัวเครื่อง
    3.2. เมื่อได้รับตัวเครื่องเรียบร้อย จะมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและวิเคราะห์อุปกรณ์อย่างละเอียดโดยมีระยะเวลา 7-14วันทำการ หากตรวจสอบพบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจากผู้ใช้งาน จะมีการแจ้งเคลมผล และค่าใช้จ่ายต่างๆ(ถ้ามี)
    3.3. ค่าขนส่งสินค้า ในกรณีที่ลูกค้าส่งสินค้ากลับมาเคลมโดยทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วสินค้าไม่ได้อยู่ในมาตรฐานหรือใช้งานไม่ได้ตามสเปคจริง และอยู่ในระยะเวลา7วัน นับตั้งแต่วันซื้อสินค้าทางร้านจะรับผิดชอบค่าส่งไป-กลับให้ลูกค้าโดยแจ้งเลขพัสดุ พร้อมค่าขนส่งมาที่ไลน์ของทางร้าน ทางร้านจะทำการคืนค่าส่งโดยการโอนเท่านั้น แต่หากเกินระยะเวลา 7วันไปแล้ว ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าส่งไปกลับเอง
    3.4. การคืนสินค้า ทางร้านไม่รับคืนสินค้า ในกรณีที่ ลูกค้าไม่พอใจสินค้า หรือ ไม่ได้ใช้สินค้าหรือทำสินค้าเสียหายชำรุด อุปกรณ์แพจเกจจิ้งไม่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ โดยการคืนจะขึ้นอยู่ที่ ดุลพินิจของทางร้านว่าเหมาะสมหรือไม่

โปรดสแกน QR Code ด้านล่าง เพื่อลงทะเบียนการรับสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าตามเงื่อนไขข้างต้น
หากไม่ลงทะเบียนภายในกาหนดหลังสั่งซื้อภายใน7วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันทั้งหมด
วิธีในการลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์การประกันสินค้า กรุณาทาตามขั้นตอนสแกน QR Code เพื่อกรอกแบบฟอร์มดังต่อไปนี้

---

**หากเกิดความเสียหายดังที่กล่าวไปข้างต้นข้อใดข้อหนึ่ง สินค้าจะสิ้นสุดการรับประกันทันที ไม่รับคืนเงิน/สินค้าในทุกกรณี**

เงื่อนไขการรับประกันผลิตภัณฑ์ Conlock

1. ผลิตภัณฑ์ และอุปกรณ์เสริมต่างๆของบริษัทฯ จะได้รับการรับประกัน ในกรณีที่มีอาการชำรุด เกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากการผลิตเท่านั้น โดยมีข้อยกเว้น ในกรณีดังต่อไปนี้
    1.1. ผลิตภัณฑ์ตกน้ำ หรือเกิดความเสียหายทำให้มีน้ำเข้าไปในอุปกรณ์
    1.2. ไฟฟ้าช็อต,ไฟฟ้าลัดวงจร หรือใช้แบตเตอรี่ที่เสื่อมสภาพ หรือใช้แรงดันไฟต่างไปจากที่บริษัทฯ กำหนด
(ใช้ถ่านอัลคาไลน์ทีได้มาตรฐานเท่านั้น,ใช้แบตเตอรี่ของทางบริษัทเท่านั้น)
    1.3. อุปกรณ์ตก หล่น หรือกระแทกทำให้เกิดความเสียหาย
    1.4. มีการแกะ หรืองัดแงะอะไหล่ภายในตัวอุปกรณ์ด้วยตนเอง
    1.5. มีการแก้ไข,เปลี่ยนแปลง,ดัดแปลง,ซ่อมแซม หรือเกิดข้อผิดพลาดจากตัวบานประตูทำให้ส่งผลกระทบกับตัวอุปกรณ์และชุดล็อค
    1.6. มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้ แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว ทะลุ หรือมีรอยขูดขีด เป็นต้น

2. บริษัทฯ จะไม่รับความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุการใช้งานที่ผิดวิธี หรือการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสม จากความประมาท ทำให้เกิดความผิดพลาดกับชุดอุปกรณ์ หรือผิดไปจากตำแหน่งที่ติดตั้งเดิม

3. บริษัทฯ จะไม่รับความเสียหายที่เกิดจาก อาการเสียหรือความเสียหาย หรือการทำงานที่ผิดปกติ อันเนื่องมาจาก ของเหลวซึมเข้าเครื่อง หรือภัยธรรมชาติ เช่น อัคคีภัย หรืออุทกภัย เป็นต้น

4. บริษัทฯ จะไม่รับความเสียหายที่เกิดการสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งาน และการสึกกร่อน รอยขูดขีด และความเสียหายที่เกิดขึ้นบริเวณผิวและส่วนประกอบภายนอก ที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้าเอง

5. บริษัทฯ ไม่รับความเสียหายที่เกิดจากการเรียกร้องค่าเสียหาย หรือชิ้นส่วนประกอบที่หายไปหลังจากเกินกำหนด 7 วัน นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์

6. บริษัทฯ ไม่รับความเสียหายที่เกิดจาก ส่วนประกอบใดๆที่ถูกเปลี่ยนโดยชิ้นส่วนที่ไม่ได้จัดจำหน่าย หรือเห็นชอบโดยบริษัทฯ หรือผลิตภัณฑ์ ซึ่งถูกถอดชิ้นส่วน หรือได้รับการซ่อมแซมโดยบุคลอื่นที่ไม่ใช่พนักงานของบริษัทฯ หรือศูนย์บริการติดตั้ง

7. เงื่อนไขการเคลมสินค้า กรณีใช้บริการเจ้าหน้าที่ติดตั้งของทางร้าน เจ้าหน้าที่จะมีการตรวจสอบตามมาตรฐานรายการตรวจสอบสถานะเครื่องกับทางผู้ซื้อทุกครั้งภายหลังติดตั้งเสร็จสิ้น หากอุปกรณ์มีปัญหาภายใน 7 วัน (เริ่มนับจากวันที่ลูกค้าติดตั้งแล้วเสร็จ) เบื้องต้นให้ทางผู้ซื้อถ่ายภาพ และคลิปวีดีโอปัญหาการใช้งานที่เกิดขึ้นส่งให้ทางเจ้าหน้าที่ประเมินและตรวจสอบ หากตรวจสอบพบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจากผู้ใช้งาน ที่ไม่เป็นไปตามขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่ได้แนะนำ จะมีค่าซ่อม และค่าบริการนอกสถานที่ ตามที่บริษัทฯ กำหนด

8. สำหรับรุ่นที่มีฟังก์ชั่นกุญแจ กรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน และลูกค้าไม่มีกุญแจเพื่อไขเปิด จะมีค่าเข้าบริการ 1,500 บาท (ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่นๆที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มเติม)

---

**หากเกิดความเสียหายดังที่กล่าวไปข้างต้นข้อใดข้อหนึ่ง สินค้าจะสิ้นสุดการรับประกันทันที ไม่รับคืนเงิน/สินค้าในทุกกรณี**